Conditions Générales de ventes

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente avant d’utiliser le site web Dalalma (le service) exploité par la société IConcept-IT.

Mentions Légales

La société ICONCEPT-IT SARL (Dalalma) au capital de 1 000 000 F CFA est immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit mobilier (RCCM) du Tribunal de grande Instance de Kaolack – Sénégal sous le numéro SN.KLK.2019. B.1405.

Siège Sociale:

ICONCEPT-IT SARL (Dalalma)

Kasnack Lot N° 468

Kaolack – Sénégal

Email : contact@dalalma.com

Conception et réalisation du site : ICONCEPT-IT SARL

Ce site est hébergé par la société Amazon Web Service (AWS), référencé dans les principaux moteurs de recherche mondiaux (Google, Yahoo, Lycos, etc.).

Equipement informatique : Serveur dédié

Conditions Générales du Site

Termes et définitions

Dans les présentes Conditions Générales, ces termes sont utilisés et définis de la façon suivante:

• Service: représente une offre telle qu’un HÔTEL,  un LODGE, une AUBERGE, une MAISON, un VILLAS, un APPARTEMENT, un CIRCUIT ou SÉJOUR, une ACTIVITÉ proposé sur le site Dalalma
• Membre: représente toute personne ayant créé un compte sur le site Dalalma.
• Partenaire: définit un membre utilisateur qui publie et propose une offre de Service sur le site Dalalma.
• Voyageur: définit le membre utilisateur en recherche d’une offre de Service sur Dalalma ou qui a engagé une conversation directe avec un partenaire ou qui a l’intention de faire une réservation via le site Dalalma.
• Contrat Partenaire-Voyageur : est le contrat d’offre de service unissant le membre utilisateur Partenaire au membre utilisateur Voyageur et l’ensemble des voyageurs accompagnateurs.
• Contenu: représente tout texte, images, graphiques, musique, audio, vidéo, ou autres éléments qui décrit ou illustre une offre de Service
• Annonce:  représente la publication d’une offre de service sur le site Dalalma.

Domaine d’Application, Acceptation et Modifications  des Conditions Générales d’Utilisation

1. L’utilisation des services du site Internet Dalalma de la société ICONCEPT-IT en tant que partenaire, voyageur ou simple membre, implique l’acceptation des présentes Conditions générales d’utilisation et de ventes.
2. La simple inscription par l’Utilisateur sur Dalalma implique l’acceptation et le respect par l’utilisateur des présentes conditions générales d’utilisation, l’utilisateur déclarant avoir reconnu et lu les présentes conditions générales d’utilisation de vente.
3. Modifications des présents termes et conditions : La société ICONCEPT-IT se réserve le droit de modifier les termes, conditions et mentions d’avertissement des présentes CGU sous réserve du droit sénégalais. En conséquence, la société ICONCEPT-IT vous recommande de lire régulièrement les présentes clauses afin d’être informé des modifications éventuelles.
4. La société ICONCEPT-IT se réserve le droit de supprimer le profil de tous membres ne respectant pas les conditions générales d’utilisation du site.

Charte Ethique du Partenaire

1. Procédures de sécurité pour les voyageurs: en vous inscrivant en tant que partenaire Dalalma, vous vous engagez à assurer la sécurité de votre visiteur à tout moment. À cet égard, vous pouvez écrire et imprimer une procédure de sécurité à distribuer à votre visiteur avant l’activité, le circuit ou le séjour.
2. Contenue authentique et actualisé: en vous inscrivant en tant que partenaire Dalalma, vous vous engagez à vérifier le contenu de votre annonce (y compris vos coordonnées et l’adresse) et à la mettre à jour régulièrement pour correspondre à la réalité. Cela signifie que vous ne pouvez pas ajouter d’autres « conditions » qui n’ont pas été communiqués auparavant au voyageur Dalalma avant la prestation du service.
3. Soyez réactif et accessible: en vous inscrivant en tant que partenaire Dalalma, vous vous engagez à répondre rapidement à vos voyageurs Dalalma et ainsi qu’à notre équipe par téléphone, e-mail ou tout autre moyen de communication rapide. Vous devez également enregistrer un numéro de téléphone d’urgence que vous communiquerez à vos voyageurs avant de fournir votre service.
4. Calendrier de disponibilité: en vous inscrivant pour devenir partenaire Dalalma, vous vous engagez à mettre à jour régulièrement votre calendrier de disponibilité et à revérifier que votre service est disponible avant d’accepter une réservation d’un voyageur Dalalma.
5. Abonnement Partenaire: en vous inscrivant en tant que partenaire Dalalma, vous avez connaissance que vous devez vous acquitter d’un abonnement mensuel correspondant à l’offre Partenaire souscrit à l’inscription. Ce qui nous permet de vous fournir un service fiable, sûr et de bonne qualité.
6. Prix transparents et paiements: en vous inscrivant en tant que partenaire Dalalma, vous  engager à être transparent sur les tarifs de vos services. Le voyageur vous regalèrera la totalité du montant de la réservation directement à l’arrivée. Dalalma ne facture aucun frais aux voyageurs. Vous ne pouvez demander ou négocier aucun autre paiement direct ou pourboire à votre voyageur Dalalma. Ceci est contraire à la politique de Dalalma. Tout frais de service (nettoyage, pourboire, …) supplémentaire doit être inclus dans le prix ou écrit clairement sur votre annonce.
7. Commission sur option de paiement en ligne: en tant que partenaire vous avez la possibilité d’activer le paiement en ligne. Le voyageur pourra réserver et payer un acompte ou la totalité des frais de réservation à Dalalma via le moyen de paiement proposé par Dalalma (Paypal ou Mobile Money).  Une commission de 3% sera prélevée par Dalalma, sur le montant réglé, afin de couvrir les frais du service paiement. Ainsi 97% du montant réglé par le voyageur vous sera versé par Dalalma le lendemain de l’arrivé du voyageur.
8. Soyez respectueux envers vos voyageurs et fournissez votre service: peu importe les circonstances, restez poli, gardez un état d’esprit positif et habillez-vous de façon professionnelle. S’il y a un malentendu ou un problème avec votre voyageur, essayez toujours de communiquer et de résoudre le problème avec lui directement, puis faites-nous remonter le problème si vous n’avez pas trouvé de solution à l’amiable. Montrez un comportement positif et professionnel qui correspond à l’hospitalité Sénégalaise. Cela signifie que tout comportement excentrique, raciste, menaçant, agressif, provocateur, émotionnel ou intimidant ne sera pas toléré et entraînera la suppression immédiate de votre profil. Vous vous engagez également à fournir le service décrit sur Dalalma, tel qu’un HÉBERGEMENT, qu’une ACTIVITÉ, un SÉJOUR ou un CIRCUIT. Nous n’accepterons pas que vous annuliez votre service après l’avoir accepté, à moins que vous ne prouviez un cas de force majeure.

Charte Ethique du Voyageur

1. Contenu authentique et mis à jour: en vous inscrivant en tant que membre de Dalalma, vous vous engagez à vérifier le contenu de votre profil (y compris vos coordonnées et votre adresse) en le mettant régulièrement à jour pour qu’il corresponde à la réalité. Cela signifie que vous ne pouvez pas publier un faux profil. Vous ne pouvez pas utiliser de photo ou tout autre contenu du web ou appartenant à quelqu’un d’autre. Vous vous engagez à communiquer de vraies informations vous concernant, concernant votre profil et vos messages sur le site web Dalalma.
2. Soyez réactif et accessible: en vous inscrivant en tant que membre voyageur Dalalma, vous vous engagez à répondre rapidement aux partenaires Dalalma et ainsi qu’à notre équipe par téléphone, e-mail ou tout autre moyen de communication rapide.
3. Soyez respectueux envers les partenaires Dalalma: peu importe les circonstances, restez poli, gardez un état d’esprit positif. S’il y a un malentendu ou un problème avec un partenaire, essayez toujours de communiquer et de résoudre le problème avec lui directement, puis faites-nous remonter le problème si vous n’avez pas trouvé de solution à l’amiable. Montrez un comportement positif et civil qui correspond au code d’éthique civil. Cela signifie que tout comportement excentrique, raciste, menaçant, agressif, provocateur, émotionnel ou intimidant ne sera pas toléré et entraînera la suppression immédiate de votre profil.
4. Interdiction de fumer, de consommer de l’alcool ou des drogues: en réservant sur Dalalma vous vous engager à respecter les interdictions de fumer, boire de l’alcool ou se droguer pendant une activité, un circuit ou un séjour proposé par un Partenaire de Dalalma. Toute enfreinte à cette règle entraînera automatiquement la suppression de votre profil.
5. Respectez les coutumes et les réglementations locales: les cultures et les réglementations locales peuvent être différentes des vôtres. En tant que membre de Dalalma, vous acceptez de respecter cela.
6. Mineurs: les mineurs ne sont pas autorisés à voyager seuls au Sénégal sauf dans des circonstances exceptionnelles où le parent a assumé la responsabilité expresse et écrite de cette action.

Communications

La communication avec nous se fait principalement par moyens électroniques. Chaque fois que vous nous envoyez un e-mail ou visitez notre site web sur mobile, vous serez en communication avec nous. Vous acceptez par la présente de recevoir des communications de notre part de différentes manières, par exemple par courrier électronique, en utilisant des notifications push intégrées à l’application ou en publiant des notifications et des messages sur le site web. Vous pouvez à tout moment vous désabonner des communications par e-mails en écrivant à contact@dalalma.com.

Licence et Accès au Site

Nous vous accordons une licence limitée pour accéder à ce site web et en faire une utilisation personnelle. Vous n’êtes pas autorisé à le télécharger ou le modifier. Cela ne peut être fait qu’avec un consentement écrit de notre part.

Tous les contenus de ce site web sont: ©2020 Dalalma. Tous droits réservés. Dalalma n’est pas responsable du contenu des sites Web gérés par des parties autres que Dalalma.

Tous les textes, graphiques, contenus éditoriaux, données, mise en forme, tableaux, designs, HTML, apparence, photos, musique, sons, images, logiciels, vidéos, dessins, polices de caractères et autres contenus (collectivement, le “Matériel de propriété exclusive”) sur ce site appartient à Dalalma ou est utilisé avec l’autorisation du propriétaire. Ce matériel de propriété exclusive est protégé sous toutes ses formes, supports et technologies. Les utilisateurs ne peuvent copier, télécharger, utiliser, modifier, reconfigurer ou retransmettre aucun élément de ce site Web sans l’autorisation écrite préalable de Dalalma.

Réservations

Pour les Partenaires Dalalma

Pour recevoir une réservation, le partenaire doit créer un compte Partenaire vérifié et validé par les équipes Dalalma.

Pour les Voyageurs Dalalma

Pour pouvoir effectuer une réservation, le voyageur doit créer un compte Client vérifié et validé par les équipes Dalalma.

Utilisation du site web

Si vous êtes propriétaire d’un compte sur ce site web, vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants privés (nom d’utilisateur et mot de passe). Vous êtes responsable de toutes les activités qui se déroulent sur votre compte ou avec votre mot de passe.

En tant que membre du site Dalalma, vous acceptez que:

• vous êtes âgé de 13 ans ou plus. Dalalma ne collecte pas délibérément les informations de personnes de moins de 13 ans.
• toute information que vous avez inscrite sur le site Dalalma en tant qu’utilisateur est vraie, précise, actuelle et complète.
• si vous avez un compte Dalalma, vous protégerez les informations de votre compte, vous superviserez et serez entièrement responsable de toute utilisation de votre compte par quiconque.

Votre utilisation du site web Dalalma est destinée à un usage personnel, non commercial et/ou pour faire des demandes légitimes de réservation des produits proposés. Vous acceptez de ne pas utiliser ce site web pour faire des demandes spéculatives, fausses ou frauduleuses.

Vous confirmez également que:

• vous disposez de tout le pouvoir et de l’autorité nécessaires pour conclure le présent contrat et, ce faisant, n’enfreindre aucun autre contrat pour lequel vous vous êtes engagé
• votre compte n’a pas déjà été suspendu par Dalalma ou qu’il ne vous a pas été interdit d’utiliser le site web
• vous n’êtes pas un concurrent direct de Dalalma et que vous n’avez pas de mauvaises intentions.

Nous nous réservons tous les droits de résilier des comptes, de modifier ou de supprimer du contenu et d’annuler des commandes à notre seule discrétion, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, à une violation du présent accord.

Vous devez créer un compte Dalalma et fournir des informations vous concernant pour pouvoir utiliser certaines des fonctionnalités du site web. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité du mot de passe de votre compte et de vos identifiants de connexion. Vous êtes également responsable de toutes les activités liées à votre compte Dalalma. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non-autorisée de votre compte.

Votre compte Dalalma est réservé uniquement à votre usage personnel et non-commercial. Vous ne pouvez pas emprunter l’identité de quelqu’un d’autre (par exemple utiliser l’identité d’une célébrité), créer un compte pour une personne autre que vous-même, fournir une adresse e-mail qui n’est pas la vôtre ou créer plusieurs comptes.

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte ou votre capacité à utiliser le site web Dalalma, entièrement ou en partie, à notre seule discrétion, si vous l’utilisez à mauvais escient, sans préavis ou aucune autre obligation. Une telle interruption ou suspension pourrait vous empêcher d’accéder à votre compte Dalalma, au site web Dalalma, à votre contenu, au contenu du site web Dalalma ou à toute autre information associée.

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en fermant votre compte et en cessant d’utiliser toute partie du site web. Si vous fermez votre compte, nous pouvons continuer à afficher votre contenu publié précédemment et n’avons aucune obligation de le supprimer.

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Commentaires, Avis et E-mails

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Dernière mise à jour, Décembre 2020